イチャレバチョ～レ【一期一会】

さぁ　いっきに　H１１・１２・１３年と話を進めていきましょう＾＾

この頃の記憶が余りなくて申し訳ない・・・＾＾





最近でももちろんそうなんですが、時期でお客様のパターンがけっこうはっきりしてきた

時期でもあったような気がする。

というのは、夏と年末年始！！

特に夏には　必ず　１．２件けっこうキツイクレームがある。


クーラーの効きが悪い・・・・・どないなってるんや、部屋かえろ！やら　もう　イロイロです。

でも　面白いことに　（９９％）

翌日やその日の夕方　お客様から　『いやー朝はわるかったね・・・』ってな感じが。

やはり　人は同じひとでも　　朝・昼・晩　違います。


印象ぶかいことを一つ（実例）

夜中に酔ってチェックインされたお客様・・・朝　チェックアウトするときに

当直の態度が気に入らんかったようで

お金を　パーンと放り投げての支払い。

さすがに　カチーン＾＾でも　ガマン”２　精一杯こらえ（もちろん気づかれずに＾＾）

お帰り願った・・・・・その夕方　フロントにまた来られ

『朝の兄ちゃんに　謝りたい、兄妹けんかしてて　気分が悪くて　アタッテしまった・・・』



あのときから『人はみんなそうそう悪い人はいないいんやなぁ』って。